> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Sistema telefónico Engage > 30 artículos de ayuda de FieldPulse sobre el sistema telefónico Engage, incluidos "Descripción general de Engage" y "Configuración del registro de cumplimiento 10DLC". ¿Qué es Engage? El sistema telefónico integrado de FieldPulse para llamadas, mensajes de texto, mensajes de voz y correo: cómo se relacionan sus partes y qué puede hacer cada rol de usuario. Registre sus números de FieldPulse Engage en The Campaign Registry, publique las páginas de cumplimiento de SMS requeridas y dé seguimiento al estado de su marca y su campaña. Grabe o suba muestras de audio personalizadas en FieldPulse Engage y úselas como saludos del buzón de voz, mensajes fuera de horario o música de espera para quienes llaman. Enrute las llamadas entrantes de FieldPulse Engage por línea con un menú telefónico, desvío de llamadas o timbrado secuencial para que quien llama se comunique con la persona correcta. Defina el nombre o el número de su empresa que aparece en las llamadas salientes de FieldPulse Engage y envíelo a Twilio para su aprobación, para que sus clientes sepan que es usted. Conecte su cuenta de correo a FieldPulse Engage con una contraseña de aplicación para que los hilos de correo de los clientes aparezcan junto a sus llamadas, mensajes de texto y mensajes de voz. Controle los tonos de las llamadas y los mensajes entrantes en FieldPulse Engage, silencie el timbre de una línea compartida y decida cómo aparecen las llamadas perdidas en las conversaciones. Defina cuántos segundos suena una llamada de FieldPulse Engage antes de pasar al buzón de voz, para las llamadas generales y para cada línea de un timbrado secuencial. Configure SIP y DID en FieldPulse Engage para que los teléfonos de escritorio VoIP y los números de marcación directa hagan y reciban llamadas a través de su sistema telefónico. Defina un saludo de buzón de voz predeterminado para todas las líneas telefónicas de FieldPulse Engage con texto a voz o una grabación y, después, reemplácelo en cualquier línea específica. Defina su zona horaria y su horario laboral en FieldPulse Engage y, después, elija a dónde van las llamadas cuando cierra, para toda la empresa o por línea telefónica. Conecte un teléfono de escritorio VoIP Yealink a FieldPulse Engage: busque su dirección IP, ingrese los datos de su servidor SIP de Engage y exporte el archivo de configuración. Active las transcripciones y los resúmenes con IA de las llamadas y los mensajes de voz de FieldPulse Engage, ajuste las instrucciones del resumen y consúltelos en la web o en la aplicación móvil. Cree filtros de la empresa en FieldPulse Engage, asígnelos a usuarios específicos o a todo el equipo, y defina cómo funcionan el filtrado y el orden en las distintas vistas. Cambie entre los contactos de un cliente, su número principal y sus números alternativos guardados en FieldPulse Engage para que las llamadas y los mensajes de texto aparezcan con la persona correcta. Asigne un origen de prospectos de FieldPulse a cada línea telefónica de Engage para que cada llamada entrante se atribuya al anuncio, la campaña o la página de destino que la generó. Bloquee contactos, clientes o números desconocidos en FieldPulse Engage para detener las llamadas y los mensajes de texto no deseados en todo su equipo, y desbloquéelos cuando quiera. En FieldPulse Engage, ponga en espera una llamada en curso con música de espera, atienda varias llamadas activas y en espera a la vez y siga trabajando mientras quien llama aguarda. Cree etiquetas con código de colores para llamadas, conversaciones y mensajes de voz en FieldPulse Engage, aplíquelas desde cualquier registro y filtre sus listas por etiqueta. Active el modo No molestar en FieldPulse Engage para enviar sus propias llamadas entrantes directamente al buzón de voz sin cambiar la disponibilidad de sus compañeros de equipo. Cree un reporte personalizado de llamadas de Engage en FieldPulse para cualquier rango de fechas y elija columnas y filtros para ver quién contestó, los resultados y los orígenes de prospectos. Con la acción Mark all as read de FieldPulse Engage, exclusiva para administradores, marque como leídos de una sola vez todas las llamadas, conversaciones y mensajes de voz de todos los usuarios. Compre un número nuevo, local o sin costo, en FieldPulse Engage, o porte la línea actual de su negocio: los pasos de la carta de autorización (LOA) y los tiempos de portabilidad que puede esperar. Pase al instante una llamada en curso a otro miembro del equipo con una transferencia ciega en FieldPulse Engage, el tipo de transferencia que admite la aplicación web. Reduzca lo que ve en una bandeja de entrada saturada de FieldPulse Engage con filtros guardados, pestañas de filtro rápido y opciones de orden, y tenga siempre a la mano los elementos sin filtrar. Asigne un nombre a cada línea telefónica de Engage en FieldPulse, controle la grabación de llamadas y los resúmenes de llamadas con IA, y asigne a los usuarios y gerentes que atienden la línea. Dé formato E.164 a los números de teléfono de sus clientes para que FieldPulse los sincronice con Engage y las llamadas y los mensajes de texto se conecten: las cuatro reglas, ejemplos y cómo corregir un número. Vea cómo se relacionan los roles de FieldPulse con los permisos de llamadas y líneas de Engage, y configure los controles que ocultan los datos de contacto de los clientes y bloquean las llamadas y los SMS desde el dispositivo. Ejecute el diagnóstico de red integrado de FieldPulse Engage en la web o en la aplicación móvil para probar su conexión y la calidad del audio cuando las llamadas se cortan o se escuchan mal. Relacione cada advertencia de red que muestra FieldPulse Engage durante una llamada en curso con su causa y los pasos para recuperar un audio claro, desde el Wi-Fi hasta su proveedor de internet. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.