> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configuración de los filtros de Engage > Cree filtros de la empresa en FieldPulse Engage, asígnelos a usuarios específicos o a todo el equipo, y defina cómo funcionan el filtrado y el orden en las distintas vistas. > **Quién lo usa:** administradores; los filtros de la empresa y su configuración están en la página Engage Filters de la configuración de Engage. **Disponibilidad:** requiere el complemento [Engage](https://www.fieldpulse.com/features/engage). Cuando cada despachador arma su propia forma de encontrar las llamadas perdidas, nadie ve la misma lista. Con los filtros de la empresa, un administrador crea los filtros una sola vez en [Engage](https://www.fieldpulse.com/features/engage), los entrega a las personas indicadas y decide si los miembros del equipo pueden crear sus propios filtros. ## Descripción general Engage permite que los administradores creen filtros personalizados y los asignen a usuarios específicos o a todo el equipo. Desde la misma página, un administrador controla si los miembros del equipo pueden crear sus propios filtros, si un filtro activo se mantiene en las vistas de conversaciones, llamadas y mensajes de voz, si los elementos urgentes suben al principio de la lista y si los elementos que quedan fuera de un filtro siguen visibles en una sección contraída. Para saber cómo usan los miembros del equipo los filtros que usted asigna, consulte [Cómo filtrar y ordenar conversaciones, llamadas y mensajes de voz](/es/add-ons/engage/filters-sorting). ## Antes de comenzar * Necesita el rol de administrador. Toda la configuración de filtros está en la página Engage Filters. * Vaya a **Engage Settings** (configuración de Engage) y luego seleccione la pestaña **Filters** (filtros) para abrir la página Engage Filters. ## Configuración paso a paso ### Cree un filtro de la empresa 1. Seleccione **Create Filter** (crear filtro) para abrir el panel de filtros. 2. Seleccione las categorías y las opciones que desea que aplique el filtro. 3. Ingrese un nombre en **Filter Name** (nombre del filtro). Este campo es obligatorio. 4. Elija un nivel de **Filter Access** (acceso al filtro): * **Private** (privado): se aplica solo a su cuenta de administrador. * **Assign to all users** (asignar a todos los usuarios): convierte el filtro en un filtro guardado para todas las personas de la empresa. * **Assign to specific users** (asignar a usuarios específicos): le permite elegir qué usuarios reciben el filtro. 5. Seleccione **Save** (guardar). El filtro aparece en la tabla **Company Filters** (filtros de la empresa). ### Edite o elimine un filtro de la empresa * Para editar un filtro, seleccione **Edit** (editar) junto a él en la tabla Company Filters. Sus cambios se aplican automáticamente a todos los usuarios a quienes está asignado el filtro. * Para eliminar un filtro, seleccione el ícono de papelera y confirme. Los miembros del equipo ven los filtros creados por un administrador con un ícono de candado, que indica que no pueden editarlos. Los administradores ven un ícono de papelera en su lugar. ## Referencia de configuración Las siguientes opciones de configuración controlan cómo funciona el filtrado en todo su equipo. Todas están en la página Engage Filters. | **Opción** | **Si elige Sí** | **Si elige No** | | - | - | - | | **Enable custom filters for all team members** (habilitar filtros personalizados para todos los miembros del equipo) | Todos los usuarios pueden crear y guardar sus propios filtros desde las pantallas principales de Engage. Sus filtros son privados y no aparecen en la configuración de filtros de Engage. | Los usuarios no pueden crear sus propios filtros. Aun así, pueden activar o desactivar los filtros que usted les asignó, pero no pueden editarlos. | | **Apply selected filter to all views** (aplicar el filtro seleccionado a todas las vistas) | El filtro activo se aplica a la vez en conversaciones, llamadas y mensajes de voz. | Los filtros se aplican solo en la pestaña donde se seleccionan. Los usuarios pueden tener un filtro activo diferente en cada pestaña. | | **Prioritize missed calls and unread messages** (dar prioridad a las llamadas perdidas y los mensajes no leídos) | Los mensajes no leídos y las llamadas perdidas aparecen automáticamente al principio de la lista o de la sección. | Los elementos aparecen en el orden que define la opción Sort By (ordenar por). | | **Display Unfiltered Results** (mostrar resultados sin filtrar) | Los resultados se dividen en dos secciones: una con los resultados filtrados, que lleva el nombre del filtro activo, y debajo una sección contraída llamada "Unfiltered Results". | Solo se muestran los elementos que coinciden con el filtro. No se muestra nada que quede fuera del alcance del filtro. | ## Artículos relacionados * [Cómo filtrar y ordenar conversaciones, llamadas y mensajes de voz](/es/add-ons/engage/filters-sorting) * [Detalles de los roles de usuario en Engage](/es/add-ons/engage/user-roles) * [Cómo crear etiquetas personalizadas en Engage](/es/add-ons/engage/custom-tags) * [Descripción general de Engage](/es/add-ons/engage/overview) Su configuración funciona cuando el filtro que creó aparece en la tabla Company Filters y se muestra, con un ícono de candado, en Saved Filters (filtros guardados) para los usuarios a quienes lo asignó. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.