> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Descripción general de Ruby Receptionist > Vea cómo los recepcionistas virtuales en vivo de Ruby Receptionist, con sede en EE. UU., contestan las llamadas desviadas desde su línea de FieldPulse Engage, califican prospectos y agendan trabajos. > **Quién lo usa:** los dueños de negocio y los administradores que deciden cómo se contestan las llamadas de los clientes; para enviar una línea de Engage a Ruby se necesita acceso a la configuración de enrutamiento de esa línea. **Disponibilidad:** requiere una suscripción a Ruby Receptionist. Los recepcionistas de Ruby trabajan 100% desde Estados Unidos y están disponibles 24/7/365. Contestar a tiempo cuando los clientes llaman es fundamental para un negocio de servicios, pero tener un recepcionista propio no siempre es práctico para un equipo pequeño. Ruby Receptionist le ofrece recepcionistas virtuales en vivo, con sede en Estados Unidos, que califican prospectos, agendan citas y hacen llamadas salientes en su nombre, para que una persona real conteste cuando su cuadrilla está en un trabajo. ## Descripción general Ruby Receptionist ofrece atención por teléfono, SMS y chat en vivo para su negocio: * Calificación y registro de prospectos * Programación de citas y apoyo con llamadas salientes * Una aplicación de telefonía VOIP alojada * Disponible 24/7/365, 100% desde Estados Unidos Los recepcionistas de Ruby son bilingües y atienden las conversaciones en inglés o en español. Con Ruby, una persona real representa a su negocio en la línea, lo que ayuda a que quienes llaman lo elijan para su proyecto, se conviertan en clientes recurrentes y lo recomienden con sus amigos y familiares. ## Recorrido en video