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# Cómo registrar un pago

> Registre en una factura de FieldPulse un pago que su cliente ya hizo para que indique Paid o Partially Paid y los saldos pendientes sean correctos.

> **Quién lo usa:** cualquier usuario que pueda abrir y editar el registro de una factura. **Disponibilidad:** aplicación web y aplicación móvil. Para registrar un pago no se necesita FieldPulse Payments.

Registrar un pago deja constancia del dinero que su cliente ya pagó (en efectivo, con cheque o con cualquier método que se maneje fuera de FieldPulse) en la [factura](https://www.fieldpulse.com/features/estimates-and-invoices) a la que corresponde. El registro de pago es lo que cambia la factura a **Paid** (pagada) o **Partially Paid** (pagada parcialmente) y mantiene correcto el saldo pendiente. Si, en lugar de registrar un pago, desea cobrar un pago con tarjeta o ACH a través de FieldPulse, consulte [Cómo cobrar pagos: 3 métodos](/es/payments/collecting/collecting-payments-3-methods).

## Descripción general

Al registrar un pago, se adjunta a la factura un registro de pago con el método de pago, el monto, la fecha y las notas que agregue. Los registros de pago son los que marcan una factura como **Paid** o **Partially Paid**: si se registra el monto completo, la factura indica **Paid**, y si se registra solo una parte del monto, indica **Partially Paid**.

Cada registro de pago se encuentra en la pestaña **Payments** (pagos) del registro de la factura, en una fila. Esa fila muestra **Number**, **Invoice Number**, **Customer**, **Method**, **Amount**, **Notes**, **Payment Date**, **Payment Ref.** (referencia del pago) y **Synced** (sincronizado). Puede registrar un pago en una factura a la vez en la aplicación web o en la aplicación móvil, o marcar varias facturas como pagadas de una sola vez desde la lista **Invoices** (facturas).

## Antes de comenzar

* Para cobrar un pago con tarjeta de crédito, cobrar un pago ACH o enviar una solicitud de pago se necesita FieldPulse Payments; consulte [Cómo cobrar pagos: 3 métodos](/es/payments/collecting/collecting-payments-3-methods).

* Tenga a la mano el método de pago, el monto y la fecha, para que el registro coincida con lo que pagó el cliente.

## En la web

### Registrar un pago en una factura

Registre el pago en la factura a la que corresponde.

1. Abra el registro de la factura a la que desea aplicar el pago.

2. Seleccione **Payment** (pago).

   <img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/bTedeUsvqebG4UrZ/static/images/_api/1222064-marking-payments/01.png?fit=max&auto=format&n=bTedeUsvqebG4UrZ&q=85&s=01d935eb29e4092af2b34a312463a976" alt="Registro de una factura con el botón Payment resaltado, junto a Preview, Actions y Edit" width="1200" height="664" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/01.png" />

3. En la ventana que se abre, seleccione **Mark Payment** (registrar pago). En esta misma ventana también se procesan los pagos con tarjeta de crédito si usa FieldPulse Payments.

   <img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/bTedeUsvqebG4UrZ/static/images/_api/1222064-marking-payments/02.png?fit=max&auto=format&n=bTedeUsvqebG4UrZ&q=85&s=42dc7a52d07bb53db82b0376b5019acf" alt="La ventana de pago abierta en Mark Payment, con Take Payment y Request Payment arriba y los campos Method, Amount, Date y Notes al lado" width="1200" height="664" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/02.png" />

4. Elija el **Method** (método). Las opciones son **Cash** (efectivo), **Check** (cheque), **Credit Card**, **Bank Transfer** y **Other**.

5. Confirme el **Amount** (monto) y la **Date** (fecha).

6. Agregue las **Notes** (notas) que necesite.

7. Seleccione **Save** (guardar).

<img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/bTedeUsvqebG4UrZ/static/images/_api/1222064-marking-payments/03.png?fit=max&auto=format&n=bTedeUsvqebG4UrZ&q=85&s=031c832d99cf4bf339e52e8e516fdae5" alt="La ventana Mark Payment con Check seleccionado como método, un número de cheque escrito en Notes y el botón verde Save resaltado" width="1200" height="664" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/03.png" />

El registro de pago aparece en la pestaña **Payments** del registro de la factura. Si elimina o modifica un registro de pago, cambia el estado de la factura; y si regresa la factura a un estado anterior o la marca como anulada, sus registros de pago se eliminan automáticamente.

<img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/5vBkBwKkjM33v_A9/static/images/_api/1222064-marking-payments/04.png?fit=max&auto=format&n=5vBkBwKkjM33v_A9&q=85&s=57ea5e5b55b8bcd64b1c9b0ddd1f4c83" alt="La pestaña Payments del registro de la factura con la fila del pago guardado, con su número, método, monto, notas y fecha de pago" width="1200" height="664" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/04.png" />

<Frame caption="Recorrido en video: cómo registrar un pago en la aplicación web (en inglés)">
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</Frame>

### Registrar pagos de forma masiva

Marque varias facturas como pagadas de una sola vez desde la lista **Invoices**.

1. Vaya a su lista **Invoices** y seleccione el ícono de lápiz.

2. Seleccione la casilla de cada factura que desea marcar como pagada.

3. Ajuste el método de pago, la fecha y las notas.

4. Guarde el registro de pago.

<Note>
  El registro masivo solo registra los pagos: no los cobra.
</Note>

<Frame caption="Recorrido en video: cómo registrar pagos de forma masiva (en inglés)">
  <iframe src="https://www.loom.com/embed/6ba12f58896b44dfa04169ade4638dc9?hide_owner=true&hide_share=true" width="100%" height="420" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen />
</Frame>

## En la aplicación móvil

### Abrir la factura

Empiece desde el registro de la factura a la que desea aplicar el pago.

1. Toque la pestaña **Ventas** en la parte inferior de su pantalla y, luego, toque **Facturas**.

   <img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/5vBkBwKkjM33v_A9/static/images/_api/1222064-marking-payments/05.png?fit=max&auto=format&n=5vBkBwKkjM33v_A9&q=85&s=75589b17fdcfdcd9aafecf9da8762eed" alt="Menú Ventas de la aplicación móvil con Facturas resaltado y la pestaña Ventas seleccionada en la parte inferior de la pantalla" width="1200" height="1603" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/05.png" />

2. Toque el registro de la factura a la que desea aplicar el pago.

   <img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/5vBkBwKkjM33v_A9/static/images/_api/1222064-marking-payments/06.png?fit=max&auto=format&n=5vBkBwKkjM33v_A9&q=85&s=4af9c8a445935dc9be4cfcedea027156" alt="Lista Todas las facturas de la aplicación móvil con el registro de una factura resaltado, debajo de las pestañas Todo, Borrador, Facturada, Vencidas, Pagado parcialmente, Pagada, Anulada, Por etiquetas y Plantillas" width="1152" height="492" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/06.png" />

3. Toque el botón verde **Pago**, junto a **Ver factura**.

<img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/5vBkBwKkjM33v_A9/static/images/_api/1222064-marking-payments/07.png?fit=max&auto=format&n=5vBkBwKkjM33v_A9&q=85&s=060d76ef3b2bd1adce8d8016641478a5" alt="Factura en la aplicación móvil con el botón verde Pago resaltado junto a Ver factura" width="1162" height="718" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/07.png" />

O toque el botón verde **Acciones** y elija **Pago** en **Acciones disponibles**.

<Columns cols={2}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/5vBkBwKkjM33v_A9/static/images/_api/1222064-marking-payments/08.png?fit=max&auto=format&n=5vBkBwKkjM33v_A9&q=85&s=a7bd7205da52e55c1484cde1f0006d21" alt="Botón verde Acciones de las facturas en la aplicación móvil" width="222" height="106" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/08.png" />
  </Frame>

  <Frame>
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  </Frame>
</Columns>

Cualquiera de las dos rutas abre las mismas cuatro opciones: **Registrar pago**, **Cobrar pago con tarjeta de crédito**, **Cobrar pago ACH** y **Enviar solicitud de pago por correo**. **Cobrar pago con tarjeta de crédito**, **Cobrar pago ACH** y **Enviar solicitud de pago por correo** requieren FieldPulse Payments; consulte [Descripción general de FieldPulse Payments](/es/payments/getting-started/fieldpulse-payments).

<img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/5vBkBwKkjM33v_A9/static/images/_api/1222064-marking-payments/10.png?fit=max&auto=format&n=5vBkBwKkjM33v_A9&q=85&s=2b8577bf59e01e22e8d16d2f9de880fd" alt="Opciones de pago de la aplicación móvil: Registrar pago, Cobrar pago con tarjeta de crédito, Cobrar pago ACH y Enviar solicitud de pago por correo" width="1092" height="482" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/10.png" />

### Registrar el pago

Registre lo que pagó el cliente en la pantalla **Nuevo pago**, que también muestra la fecha del pago y la factura a la que se aplica.

1. Toque **Registrar pago**.

2. Ajuste la **Cantidad del pago** y el **Método de pago**.

3. Agregue las **Notas** que necesite.

4. Toque **Guardar pago**, o **Guardar** en la esquina superior derecha.

<img src="https://mintcdn.com/fieldpulse/5vBkBwKkjM33v_A9/static/images/_api/1222064-marking-payments/11.png?fit=max&auto=format&n=5vBkBwKkjM33v_A9&q=85&s=8c729f9f96733da2e154e5a842764b2a" alt="Pantalla Nuevo pago de la aplicación móvil con los campos de fecha del pago, factura, cantidad del pago, método de pago y notas sobre el botón verde Guardar pago" width="1162" height="924" data-path="static/images/_api/1222064-marking-payments/11.png" />

<Frame caption="Recorrido en video: pagos en la aplicación móvil (en inglés)">
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</Frame>

## Estados de la factura

El estado de una factura depende de sus registros de pago. Una vez que se adjunta el registro del pago completo, la factura indica **Paid**; si los pagos registrados suman menos que el monto total de la factura, el estado indica **Partially Paid**. Consulte [Detalles de los estados de depósitos y pagos de FieldPulse](/es/payments/getting-started/deposits-payment-statuses) para ver cómo funciona cada estado.

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo registrar un pago al completar un trabajo?**

Sí. Cuando marca como **Completed** (completado) un trabajo que tiene una factura relacionada, FieldPulse muestra una ventana emergente que le pregunta si desea registrar el pago de esa factura. Puede desactivar esa ventana emergente en **Company Settings** (configuración de la empresa) > **Jobs** (trabajos) > **General**. Consulte [Cómo completar un trabajo en campo](/es/jobs/jobs-tasks/completing-a-job) para conocer el resto del proceso de cierre del trabajo.

## ¿Necesita más ayuda?

Comuníquese con el [equipo de soporte de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/company/contact-us) en [support@fieldpulse.com](mailto:support@fieldpulse.com) o a través del chat en la esquina inferior derecha de su pantalla.

## Artículos relacionados

* [Cómo cobrar pagos: 3 métodos](/es/payments/collecting/collecting-payments-3-methods)

* [Cómo cobrar pagos parciales y por avance](/es/payments/collecting/partial-progress-payments)

* [Descripción general de FieldPulse Payments](/es/payments/getting-started/fieldpulse-payments)

* [Detalles de los estados de depósitos y pagos de FieldPulse](/es/payments/getting-started/deposits-payment-statuses)

* [Cómo procesar un reembolso](/es/payments/collecting/refunds)

Habrá registrado el pago cuando el registro aparezca en la pestaña **Payments** de la factura y el estado de la factura indique **Paid** si se pagó el monto completo o **Partially Paid** si se pagó solo una parte del saldo.


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