> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solución de problemas de conectividad y carga lenta > Resuelva los tiempos de carga lentos en FieldPulse con revisiones de conectividad para la aplicación de Android, la de iOS y la aplicación web, y sepa qué enviar a soporte si el problema continúa. > **Quién lo usa:** cualquier persona que note que FieldPulse carga lentamente en el dispositivo en el que está trabajando. **Disponibilidad:** aplicación web, aplicación de Android y aplicación de iOS. Los tiempos de carga lentos en FieldPulse pueden deberse a un problema de conectividad. Las revisiones que se indican a continuación descartan algunas de las posibles causas: una conexión de datos o Wi-Fi lenta, un dispositivo con demasiadas cosas en ejecución, software desactualizado y una caché que necesita borrarse. ## Descripción general Los pasos para resolver la lentitud dependen de dónde use FieldPulse, así que comience por la sección que corresponde a su dispositivo: la [aplicación móvil de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/features/mobile-app) en Android, la aplicación móvil de FieldPulse en iOS o la aplicación web en un navegador. Siga esa lista en orden y deténgase cuando FieldPulse vuelva a cargar con normalidad. Si ninguno de los pasos resuelve la lentitud, la última sección explica qué enviar al equipo de soporte de FieldPulse para que pueda revisar el caso más a fondo. ## Problemas comunes ### FieldPulse está lento en la aplicación de Android **Causa:** una conexión de datos o Wi-Fi lenta, demasiadas aplicaciones en ejecución en el dispositivo, software desactualizado o una caché de la aplicación llena. **Solución:** siga estos pasos en orden: 1. Alterne entre los datos móviles y el Wi-Fi en su dispositivo. Si la lentitud ocurre solo con uno de ellos, esa es la conexión lenta. 2. Cierre las aplicaciones que no esté usando; es posible que tenga demasiadas abiertas a la vez. 3. Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado. 4. Borre la caché de la aplicación de FieldPulse. Consulte [cómo y cuándo borrar la caché o los datos de una aplicación en Android](https://www.androidcentral.com/how-and-when-clear-app-cache-or-data-android). 5. Reinstale la aplicación de FieldPulse; al hacerlo, también se actualiza a la versión más reciente. 6. Reinicie su dispositivo. ### FieldPulse está lento en la aplicación de iOS **Causa:** una conexión de datos o Wi-Fi lenta, demasiadas aplicaciones en ejecución en el dispositivo, software desactualizado o una caché de la aplicación llena. **Solución:** siga estos pasos en orden: 1. Alterne entre los datos móviles y el Wi-Fi en su dispositivo. Si la lentitud ocurre solo con uno de ellos, esa es la conexión lenta. 2. Cierre los programas que no esté usando; es posible que tenga demasiados abiertos a la vez. 3. Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado. 4. Borre la caché de la aplicación de FieldPulse. Consulte [cómo borrar la caché de una aplicación en iPhone](https://www.capterra.com/resources/how-to-clear-app-cache-on-iphone/). 5. Reinstale la aplicación de FieldPulse; al hacerlo, también se actualiza a la versión más reciente. 6. Reinicie su dispositivo. ### FieldPulse está lento en la aplicación web **Causa:** un navegador con demasiada caché acumulada, un navegador o una computadora desactualizados, complementos del navegador o una conexión de red lenta. **Solución:** siga estos pasos en orden: 1. Cierre los programas y las ventanas del navegador que no esté usando. 2. Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador. 3. Asegúrese de que el software de su navegador y de su computadora esté actualizado. 4. Desactive en su navegador los complementos que no use. 5. Pruebe con otro navegador. Si FieldPulse funciona con normalidad en el segundo navegador, la causa es el navegador original. 6. Reinicie su router desconectando de la corriente el aparato al que está conectado su internet. 7. Acérquese a su router o conéctese directamente a él con un cable Ethernet. 8. Desconecte otros dispositivos de su red, como un Firestick. 9. Alterne entre los datos móviles de su celular y el Wi-Fi de su casa. Si la lentitud ocurre solo con uno de ellos, esa es la conexión lenta. ## ¿Necesita más ayuda? Comuníquese con el [equipo de soporte de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/company/contact-us) por el chat dentro de la aplicación (la función de chat se encuentra en la esquina inferior derecha de su pantalla) o en [support@fieldpulse.com](mailto:support@fieldpulse.com). Incluya estos datos en su mensaje para que el equipo pueda investigar lo que está pasando: | **Dato** | **Ejemplo** | | - | - | | **Dispositivo que usa** | Windows, Mac, Android, iPhone | | **Marca del celular** (si corresponde) | iPhone X, Samsung Galaxy A12 | | **Sistema operativo / versión del software** | Windows 10, iOS 15.1 | | **Compañía telefónica / proveedor de internet** | Verizon, Windstream | ## Artículos relacionados * [Solución de problemas de las notificaciones push](/es/troubleshooting/connectivity/push-notifications) * [Descripción general del modo sin conexión](/es/troubleshooting/offline-mode/offline-mode) * [Solución de problemas con llamadas de Engage que se cortan o se escuchan mal](/es/add-ons/engage/network-diagnosis) * [Descripción general de cómo obtener ayuda, reportar problemas y solicitar funciones](/es/troubleshooting/getting-help/getting-help) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.