> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solución de problemas de las notificaciones push > Vuelva a activar las notificaciones push de FieldPulse revisando tres configuraciones: la aplicación web, el propio celular y la aplicación móvil de FieldPulse. > **Quién lo usa:** todos los usuarios de FieldPulse; cada miembro del equipo activa las notificaciones en su propia cuenta, de forma independiente de los demás. **Disponibilidad:** aplicación web de FieldPulse y [aplicación móvil de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/features/mobile-app) en iOS y Android. Hay tres causas principales por las que las notificaciones push no aparecen en la aplicación web o en la aplicación móvil de FieldPulse. Revise las tres causas que se indican a continuación para encontrar la configuración que está desactivada y vuelva a activarla. ## Descripción general Las notificaciones push dejan de aparecer por una de tres causas principales: las notificaciones están desactivadas en la aplicación web de FieldPulse, en el propio dispositivo móvil o dentro de la aplicación móvil de FieldPulse. La configuración de notificaciones pertenece a cada usuario, así que cada miembro del equipo debe activarlas en su propia cuenta; activarlas para una persona no las activa para nadie más. Busque a continuación la causa que corresponde al lugar donde está desactivada la configuración y luego siga su solución. ## Problemas comunes ### Las notificaciones push no están activadas en la aplicación web **Causa:** el miembro del equipo no ha activado las notificaciones en su propia configuración de la aplicación web. Cada usuario activa esta configuración de forma independiente. **Solución:** 1. Seleccione el ícono de persona en la esquina superior derecha de la aplicación web. 2. Seleccione **My Settings** (mi configuración) en el menú desplegable. 3. Ajuste sus preferencias de notificación en la página **My Settings**. El ícono de persona resaltado en el extremo derecho de la barra de navegación superior de la aplicación web de FieldPulse, junto al ícono de ayuda El menú desplegable del ícono de persona abierto en la aplicación web con My Settings resaltado, arriba de Administration, Support y Log Out En la página **My Settings**, la sección **Notifications As Team Member** (notificaciones como miembro del equipo) abarca el trabajo que se le asigna a usted: trabajos, clientes, subtareas y proyectos recién asignados, su agenda diaria y la de la próxima semana, y sus notificaciones de recordatorio. Cada fila tiene las opciones **Email** (correo), **In-App** (en la aplicación) y **Push**. La página My Settings de la aplicación web con la sección Notifications As Team Member resaltada, que muestra las opciones Email, In-App y Push en cada fila de notificación ### Las notificaciones push no están activadas en el dispositivo móvil **Causa:** el propio sistema operativo del dispositivo está bloqueando las notificaciones de la aplicación de FieldPulse. Al instalar o reinstalar la aplicación de FieldPulse, normalmente se le pide que permita las notificaciones push en su celular, así que use los pasos siguientes para activarlas sin reinstalar la aplicación. **Solución en iOS:** 1. Abra la aplicación **Configuración** en su dispositivo Apple. 2. Desplácese hacia abajo y toque **Notificaciones**. 3. Toque la aplicación **FieldPulse**. 4. Active **Permitir notificaciones**. 5. Personalice la configuración de notificaciones a su gusto. **Solución en Android:** 1. Abra la aplicación **Configuración** de su dispositivo. 2. Toque **Notificaciones** y luego **Configuración de apps**. 3. Toque la aplicación **FieldPulse**. 4. Active las notificaciones de la aplicación. 5. Personalice la configuración de notificaciones a su gusto. ### Las notificaciones push no están activadas en la aplicación móvil de FieldPulse **Causa:** las notificaciones están permitidas en el dispositivo, pero están desactivadas en la configuración de la propia aplicación móvil de FieldPulse. **Solución:** 1. Toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda de su pantalla. 2. Toque **Mi configuración**. 3. Toque **Configuración de notificaciones**. 4. Personalice sus notificaciones y luego toque **Guardar**. La pantalla Agenda del equipo de la aplicación móvil de FieldPulse con el ícono redondo de perfil resaltado en la esquina superior izquierda El menú de perfil de la aplicación móvil abierto con Mi configuración resaltado, arriba de Panel, Notas, Ayuda, Modo sin conexión y Cerrar sesión En la aplicación móvil, **Configuración de notificaciones** se encuentra debajo de las solicitudes de registro de entrada y de salida, en la pantalla **Mi configuración**. La pantalla **Configuración de notificaciones** muestra cada notificación con las opciones **Correo electronico**, **En el app** y **Push**, y **Guardar** está en la esquina superior derecha. La pantalla Mi configuración de la aplicación móvil con Configuración de notificaciones resaltado debajo de las filas de solicitud de registro de entrada y de salida La pantalla Configuración de notificaciones de la aplicación móvil con la lista Notificaciones como gerente, las opciones Correo electronico, En el app y Push, y Guardar resaltado en la esquina superior derecha ## ¿Necesita más ayuda? Comuníquese con el [equipo de soporte de FieldPulse](https://www.fieldpulse.com/company/contact-us) a través del chat de la aplicación o en [support@fieldpulse.com](mailto:support@fieldpulse.com). ## Artículos relacionados * [Descripción general de las notificaciones](/es/settings/notifications/notifications-master-guide) * [Solución de problemas de conectividad y carga lenta](/es/troubleshooting/connectivity/connectivity-slow-loading) * [Descripción general del modo sin conexión](/es/troubleshooting/offline-mode/offline-mode) * [Descripción general de cómo obtener ayuda, reportar problemas y solicitar funciones](/es/troubleshooting/getting-help/getting-help) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.