> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.fieldpulse.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Cómo contactar al soporte de FieldPulse > Comuníquese con un representante de FieldPulse por correo, teléfono o chat en vivo, con las líneas telefónicas y los horarios de EE. UU. y Australia, y sepa dónde buscar primero para obtener una respuesta más rápida. > **Quién lo usa:** cualquier persona que necesite ayuda del equipo de soporte de FieldPulse. **Disponibilidad:** las líneas telefónicas atendidas por personal cubren Estados Unidos y Australia. Puede comunicarse con el soporte de FieldPulse de tres maneras: por correo, por teléfono o por chat en vivo. Envíe un correo en cualquier momento, y llame o inicie un chat en vivo durante el horario de atención de su región. ## Descripción general El soporte de FieldPulse le ofrece tres formas de comunicarse con un representante: el correo para cualquier asunto que no sea urgente, el teléfono para las dos líneas regionales atendidas por personal y el chat en vivo desde la aplicación web. Use el canal que mejor le convenga en cada momento. ## Antes de comenzar * Consulte primero el [Centro de ayuda de FieldPulse](/es) y la [Descripción general de cómo obtener ayuda, reportar problemas y solicitar funciones](/es/troubleshooting/getting-help/getting-help): muchas preguntas tienen una respuesta documentada que puede aplicar de inmediato. * Cuando se comunique con soporte, tenga a la mano los datos de su cuenta y una descripción clara de lo que estaba haciendo cuando surgió el problema, para que el representante pueda ayudarle más rápido. ## Soporte por correo Envíe un correo al soporte a [support@fieldpulse.com](mailto:support@fieldpulse.com) en cualquier momento. El correo es la mejor opción para preguntas que no son urgentes y para cualquier asunto en el que una captura de pantalla o un archivo adjunto ayude a explicar el problema. ## Soporte telefónico Llame a la línea de su región durante su horario de atención. | **Región** | **Teléfono** | **Horario** | | - | - | - | | Estados Unidos | 469-382-5668 | De lunes a viernes, 7 AM–6 PM CST | | Australia | +61 3 9917 5448 | De lunes a viernes, 8 AM–5 PM AEST | ## Chat en vivo Inicie un chat en vivo con el equipo de soporte desde la aplicación web. 1. Busque el ícono de **live chat** (chat en vivo) en la esquina inferior derecha de la aplicación web. Ícono del chat en vivo: un botón circular azul marino con un signo de interrogación blanco, en la esquina inferior derecha de la aplicación web de FieldPulse 2. Seleccione el ícono para abrir la ventana del chat. 3. Escriba su pregunta para iniciar una conversación con un representante. El chat en vivo tiene atención durante el mismo horario que las líneas telefónicas de su región. ## Preguntas frecuentes **¿Cuál es la forma más rápida de comunicarse con soporte?** Para una pregunta rápida durante el horario de atención, el chat en vivo en la esquina inferior derecha de la aplicación web suele ser lo más rápido. Para cualquier asunto que requiera una captura de pantalla o más detalles, envíe un correo a [support@fieldpulse.com](mailto:support@fieldpulse.com). **¿Cómo me comunico con soporte desde fuera de EE. UU. y Australia?** Las líneas telefónicas atendidas por personal cubren EE. UU. y Australia. Desde otras regiones, use el correo o el chat en vivo. ## Artículos relacionados * [Descripción general de cómo obtener ayuda, reportar problemas y solicitar funciones](/es/troubleshooting/getting-help/getting-help) * [Descripción general después de la configuración](/es/getting-started/next-steps/after-setup) Habrá contactado al soporte cuando haya elegido el canal adecuado —el correo, la línea telefónica de su región o el chat en vivo en la aplicación web— y le haya dado al representante suficientes detalles para que pueda ayudarle al primer intento. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.