Skip to main content
Quién lo usa: un administrador revisa las estadísticas de sincronización y resuelve los registros fallidos; la sincronización se ejecuta por sí sola. Disponibilidad: requiere QuickBooks Desktop y el conector de sincronización.
Después de sincronizar con QuickBooks Desktop, revise las estadísticas de sincronización en FieldPulse para ver cuándo se ejecutó la última sincronización y qué registros no se transfirieron; luego abra cada registro fallido, corrija la causa y deje que se vuelva a sincronizar. Esta rutina evita que un registro sincronizado se quede con errores en su contabilidad sin que nadie lo note.

​
Descripción general

El punto débil de este flujo de trabajo es el registro que nunca pasó al otro sistema: una factura que se ve bien en FieldPulse pero nunca llegó a QuickBooks, de modo que la contabilidad no cuadra y nadie lo nota hasta la conciliación. La página Statistic (estadísticas) indica cuáles son esos registros y el motivo por el que se detuvo cada uno, para que pueda corregirlos y volver a sincronizarlos en lugar de buscarlos uno por uno. FieldPulse se integra con QuickBooks Desktop 2024 o posterior.

​
Antes de comenzar

  • La sincronización debe estar conectada y en ejecución; consulte Cómo sincronizar con QuickBooks Desktop.
  • Si la fecha de la última sincronización parece desactualizada, confirme que el modo de suspensión de la computadora esté desactivado y que Web Connector esté en ejecución antes de revisar los registros uno por uno.

​
Revise sus estadísticas de sincronización

  1. En el menú de la izquierda, vaya a Company Settings (configuración de la empresa).
  2. Seleccione Estimates & Invoices (presupuestos y facturas) y luego QuickBooks. La página QuickBooks Invoice Settings abierta desde Company Settings, con la pestaña QuickBooks resaltada
  3. Seleccione Statistic para ver qué registros se han sincronizado y cuáles no.
El botón Statistic resaltado en la esquina superior derecha de QuickBooks Invoice Settings La página Statistic muestra:
  • Date and Time (fecha y hora): cuándo se realizó su sincronización más reciente, es decir, la Last Sync Date (fecha de la última sincronización).
  • Unsuccessful Records (registros fallidos): exactamente qué registros no se han sincronizado y el motivo de cada uno.
  • Search (buscar): busque entre sus registros.
  • Review Status (estado de revisión): cierre los errores resueltos y ocúltelos mediante filtros.

​
Corrija y vuelva a sincronizar un registro fallido

  1. En la página Statistic, alterne entre las vistas FieldPulse y QuickBooks para ubicar dónde está el problema de sincronización.
  2. Cuando encuentre un registro fallido, seleccione los detalles del registro para abrirlo. La página Statistic con la lista de registros fallidos, sus mensajes de error, las soluciones y el estado de revisión
  3. Corrija la causa del error (consulte los mensajes de error más abajo) y luego deje que el registro se vuelva a sincronizar.

​
Mensajes de error comunes

Use esta tabla para interpretar los mensajes de error de la página Statistic y de QuickBooks Desktop, y la acción que requiere cada uno. Para ver el catálogo completo de errores, consulte Solución de errores de sincronización de QuickBooks Desktop.

​
Causas por las que un registro puede no sincronizarse

Cuando el motivo no es evidente, estas son las causas habituales según el tipo de registro. La sincronización no se ha ejecutado recientemente: revise la Last Sync Date en la página Statistic. Si está desactualizada, desactive el modo de suspensión del dispositivo y confirme que Web Connector esté en ejecución. Es posible que un cliente no se sincronice porque:
  • El nombre del cliente es igual al de otro cliente.
  • El nombre del cliente incluye caracteres no ASCII.
  • El correo, el número de teléfono o el nombre del cliente supera los 31 caracteres, o las notas superan los 4,000 caracteres.
  • El cliente está archivado en QuickBooks Desktop.
  • El cliente es subcliente de un cliente principal que no está sincronizado.
Es posible que una partida no se sincronice porque:
  • Hay campos incorrectos o faltantes (nombre del artículo, precio del artículo, SKU, etc.).
  • El nombre del artículo supera los 31 caracteres, o el SKU supera los 30 caracteres.
  • El nombre del artículo es igual al de otra partida.
  • El nombre del artículo incluye caracteres no ASCII.
  • El artículo no está marcado como producto o servicio en QuickBooks Desktop.
  • La cuenta de ventas o de compras relacionada no está activa en QuickBooks Desktop.
  • Se usa la unidad de medida en FieldPulse, pero no está habilitada en QuickBooks Desktop.
Es posible que una factura no se sincronice porque:
  • El cliente está archivado o no está sincronizado.
  • Una partida está archivada o no está sincronizada.
  • Las notas superan los 4,000 caracteres.
  • El presupuesto o la factura está en un periodo contable cerrado en QuickBooks Desktop.
Es posible que un pago no se sincronice porque:
  • Hay un pago archivado en la factura que ya se sincronizó con QuickBooks Desktop.
  • La factura relacionada no está sincronizada.

​
Artículos relacionados

Su sincronización funciona correctamente cuando la Last Sync Date es reciente y la lista Unsuccessful Records está vacía: una revisión rápida para que FieldPulse y su contabilidad coincidan.