Quién lo usa: cualquier persona que necesite ayuda del equipo de soporte de FieldPulse. Disponibilidad: las líneas telefónicas atendidas por personal cubren Estados Unidos y Australia.Puede comunicarse con el soporte de FieldPulse de tres maneras: por correo, por teléfono o por chat en vivo. Envíe un correo en cualquier momento, y llame o inicie un chat en vivo durante el horario de atención de su región.
Descripción general
El soporte de FieldPulse le ofrece tres formas de comunicarse con un representante: el correo para cualquier asunto que no sea urgente, el teléfono para las dos líneas regionales atendidas por personal y el chat en vivo desde la aplicación web. Use el canal que mejor le convenga en cada momento.Antes de comenzar
- Consulte primero el Centro de ayuda de FieldPulse y la Descripción general de cómo obtener ayuda, reportar problemas y solicitar funciones: muchas preguntas tienen una respuesta documentada que puede aplicar de inmediato.
- Cuando se comunique con soporte, tenga a la mano los datos de su cuenta y una descripción clara de lo que estaba haciendo cuando surgió el problema, para que el representante pueda ayudarle más rápido.
Soporte por correo
Envíe un correo al soporte a support@fieldpulse.com en cualquier momento. El correo es la mejor opción para preguntas que no son urgentes y para cualquier asunto en el que una captura de pantalla o un archivo adjunto ayude a explicar el problema.Soporte telefónico
Llame a la línea de su región durante su horario de atención.Chat en vivo
Inicie un chat en vivo con el equipo de soporte desde la aplicación web.-
Busque el ícono de live chat (chat en vivo) en la esquina inferior derecha de la aplicación web.
- Seleccione el ícono para abrir la ventana del chat.
- Escriba su pregunta para iniciar una conversación con un representante.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la forma más rápida de comunicarse con soporte? Para una pregunta rápida durante el horario de atención, el chat en vivo en la esquina inferior derecha de la aplicación web suele ser lo más rápido. Para cualquier asunto que requiera una captura de pantalla o más detalles, envíe un correo a support@fieldpulse.com. ¿Cómo me comunico con soporte desde fuera de EE. UU. y Australia? Las líneas telefónicas atendidas por personal cubren EE. UU. y Australia. Desde otras regiones, use el correo o el chat en vivo.Artículos relacionados
- Descripción general de cómo obtener ayuda, reportar problemas y solicitar funciones
- Descripción general después de la configuración