Quién lo usa: cualquier persona que note que FieldPulse carga lentamente en el dispositivo en el que está trabajando. Disponibilidad: aplicación web, aplicación de Android y aplicación de iOS.Los tiempos de carga lentos en FieldPulse pueden deberse a un problema de conectividad. Las revisiones que se indican a continuación descartan algunas de las posibles causas: una conexión de datos o Wi-Fi lenta, un dispositivo con demasiadas cosas en ejecución, software desactualizado y una caché que necesita borrarse.
Descripción general
Los pasos para resolver la lentitud dependen de dónde use FieldPulse, así que comience por la sección que corresponde a su dispositivo: la aplicación móvil de FieldPulse en Android, la aplicación móvil de FieldPulse en iOS o la aplicación web en un navegador. Siga esa lista en orden y deténgase cuando FieldPulse vuelva a cargar con normalidad. Si ninguno de los pasos resuelve la lentitud, la última sección explica qué enviar al equipo de soporte de FieldPulse para que pueda revisar el caso más a fondo.Problemas comunes
FieldPulse está lento en la aplicación de Android
Causa: una conexión de datos o Wi-Fi lenta, demasiadas aplicaciones en ejecución en el dispositivo, software desactualizado o una caché de la aplicación llena. Solución: siga estos pasos en orden:- Alterne entre los datos móviles y el Wi-Fi en su dispositivo. Si la lentitud ocurre solo con uno de ellos, esa es la conexión lenta.
- Cierre las aplicaciones que no esté usando; es posible que tenga demasiadas abiertas a la vez.
- Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado.
- Borre la caché de la aplicación de FieldPulse. Consulte cómo y cuándo borrar la caché o los datos de una aplicación en Android.
- Reinstale la aplicación de FieldPulse; al hacerlo, también se actualiza a la versión más reciente.
- Reinicie su dispositivo.
FieldPulse está lento en la aplicación de iOS
Causa: una conexión de datos o Wi-Fi lenta, demasiadas aplicaciones en ejecución en el dispositivo, software desactualizado o una caché de la aplicación llena. Solución: siga estos pasos en orden:- Alterne entre los datos móviles y el Wi-Fi en su dispositivo. Si la lentitud ocurre solo con uno de ellos, esa es la conexión lenta.
- Cierre los programas que no esté usando; es posible que tenga demasiados abiertos a la vez.
- Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado.
- Borre la caché de la aplicación de FieldPulse. Consulte cómo borrar la caché de una aplicación en iPhone.
- Reinstale la aplicación de FieldPulse; al hacerlo, también se actualiza a la versión más reciente.
- Reinicie su dispositivo.
FieldPulse está lento en la aplicación web
Causa: un navegador con demasiada caché acumulada, un navegador o una computadora desactualizados, complementos del navegador o una conexión de red lenta. Solución: siga estos pasos en orden:- Cierre los programas y las ventanas del navegador que no esté usando.
- Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador.
- Asegúrese de que el software de su navegador y de su computadora esté actualizado.
- Desactive en su navegador los complementos que no use.
- Pruebe con otro navegador. Si FieldPulse funciona con normalidad en el segundo navegador, la causa es el navegador original.
- Reinicie su router desconectando de la corriente el aparato al que está conectado su internet.
- Acérquese a su router o conéctese directamente a él con un cable Ethernet.
- Desconecte otros dispositivos de su red, como un Firestick.
- Alterne entre los datos móviles de su celular y el Wi-Fi de su casa. Si la lentitud ocurre solo con uno de ellos, esa es la conexión lenta.