Cómo usar ClearPath en campo (Focus View)

Quién lo usa: los técnicos de campo trabajan desde Focus View en la aplicación móvil de FieldPulse; los administradores configuran lo que muestra cada estado. Disponibilidad: incluido en su suscripción de FieldPulse sin costo adicional.

Focus View es la pantalla desde la que trabajan sus técnicos en la aplicación móvil de FieldPulse. Muestra solo lo que importa para el estado actual del trabajo (las instrucciones, los botones y los detalles que usted eligió), para que el técnico siga el plan que usted definió en lugar de buscar en la aplicación. Es la parte de ClearPath que usa el técnico.

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Descripción general

Focus View es la pantalla personalizable de ClearPath, pensada ante todo para la aplicación móvil, que le muestra al técnico todo lo que necesita para el estado actual del trabajo, y nada más. Cuando un trabajo usa un flujo de acciones de estado, el técnico abre el trabajo y llega directamente a Focus View. La pantalla muestra tres elementos del estado actual:

• Las Status Instructions (instrucciones del estado): las indicaciones escritas de este paso.
• Los Action Buttons (botones de acción): botones de un solo toque que completan tareas sin salir de la pantalla.
• Los widgets: los detalles del trabajo que usted eligió mostrar, en el orden en que los acomodó.

Su administrador configura todo esto como se explica en Cómo configurar los flujos de acciones de estado de ClearPath, y cada detalle que se puede mostrar en la pantalla aparece en Detalles de los widgets de ClearPath.

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Antes de comenzar

• Su administrador agrega al registro del trabajo o a la plantilla de trabajo un Status Action Flow (flujo de acciones de estado) que guía el trabajo; consulte Cómo configurar los flujos de acciones de estado de ClearPath.
• Lo que puede tocar en la pantalla depende de la configuración que su administrador eligió para cada estado: el menú de acciones, los cambios manuales de estado y la opción de salir de Focus View se pueden activar o desactivar por separado.

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En la aplicación móvil

1. Abra el trabajo asignado en la aplicación móvil de FieldPulse. Cuando el trabajo usa un flujo de acciones de estado, usted llega directamente a Focus View.
2. Lea las instrucciones del estado para el estado actual: indican qué hacer en este paso.
3. Complete cada tarea con los botones de acción; por ejemplo, llene un formulario, envíe un recordatorio o agregue fotos para documentar su trabajo.
4. Revise los detalles del trabajo en los widgets de la pantalla, como la información de contacto del cliente, el horario de llegada y la dirección de servicio.
5. Avance el trabajo cuando termine el paso: toque el botón de acción que lleva el trabajo al siguiente estado, o el botón que pausa el trabajo si el flujo incluye uno.

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Configuración que cambia lo que ve

Tres opciones que controla su administrador deciden cuánta libertad tiene usted en la pantalla: Si no puede salir de Focus View, es a propósito: la vista restringida reduce las distracciones, y todo lo que necesita para el estado actual ya está en la pantalla.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo evitar que un técnico salga de Focus View? Sí. Active la opción Restrict User Access to Focus View Only en el flujo de acciones de estado para que el técnico no pueda salir de la pantalla Focus View.

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Focus View funciona bien para su equipo cuando un técnico puede abrir un trabajo asignado, leer las instrucciones y terminar cada tarea del estado actual desde una sola pantalla, y después pasar el trabajo a su siguiente estado.