Quién lo usa: los administradores, los gerentes de equipo y los agentes de servicio pueden crear y ver contratos de mantenimiento, que es donde se configura el recordatorio; su cliente recibe el correo de recordatorio. Disponibilidad: todas las regiones · los contratos de mantenimiento deben estar habilitados en su cuenta.Cuando el contrato de mantenimiento de un cliente tiene una visita próxima, FieldPulse puede enviarle un correo de recordatorio de servicio automático para que la visita no lo tome por sorpresa. Esta página muestra cómo se ve ese recordatorio del lado del cliente y qué partes de él controla usted. Usted escribe el mensaje una sola vez, define el momento de envío y FieldPulse envía el recordatorio por usted.
Descripción general
El recordatorio de servicio es un correo automático que FieldPulse envía a un cliente antes de una visita próxima de su contrato de mantenimiento. El recordatorio está vinculado al contrato de mantenimiento del cliente: sin contrato, no hay recordatorio automático. Todo lo relacionado con el recordatorio se encuentra en el propio contrato: el mensaje que lee el cliente, la línea de asunto, con cuánta anticipación se envía el recordatorio y qué miembros de su equipo reciben una copia. Después, el recordatorio se envía automáticamente según el momento de envío que usted definió en el contrato.Cómo funciona
Antes de la próxima visita de mantenimiento, el cliente recibe el correo de recordatorio de servicio en su bandeja de entrada. Un recordatorio de ejemplo podría verse así:
Referencia de configuración
Usted controla cuatro partes del correo de recordatorio:Usted define el mensaje, el asunto, el momento de envío y los destinatarios internos al configurar el contrato de mantenimiento. Para saber dónde se encuentran estos campos y ver la configuración completa, consulte Cómo crear un contrato de mantenimiento.