Quién lo usa: administradores; marcar todas las notificaciones como leídas es una acción exclusiva de los administradores. Disponibilidad: requiere el complemento Engage; Engage está disponible en Estados Unidos y Canadá.Marcar todas las notificaciones como leídas es una acción exclusiva de los administradores en Engage que marca como leídos todos los registros de una página, para todos los usuarios a la vez. La acción está disponible en las páginas Conversations (conversaciones), Voicemails (mensajes de voz) y Calls, y antes de aplicarse aparece una ventana emergente de confirmación, así que ningún registro se marca como leído por accidente.
Descripción general
Al marcar todas las notificaciones como leídas, se limpian todos los registros no leídos de la página de Engage que seleccione, ya sea Conversations, Voicemails o Calls (llamadas), para todos los usuarios de la cuenta. La acción está pensada para grandes volúmenes de mensajes o llamadas: cuando un periodo de mucho trabajo deja a todo el equipo con un montón de registros no leídos, ponerse al corriente en un solo paso permite que todos se concentren en las comunicaciones que todavía necesitan atención. La acción se aplica a todos los usuarios, no solo al administrador que la ejecuta, y antes de que se finalice cualquier cambio aparece una ventana emergente de confirmación.Marcar todas las notificaciones como leídas
- En Engage, abra la página Conversations, Voicemails o Calls.
- Seleccione el menú de tres puntos a la derecha de la barra de búsqueda.
-
Seleccione Mark all as read (marcar todo como leído).
- Revise la ventana emergente de confirmación que aparece.
- Confirme para aplicar la acción. Todos los registros de la página se marcan como leídos para todos los usuarios.
Artículos relacionados
- Descripción general de Engage
- Configuración de las notificaciones de Engage
- Solución de problemas con llamadas de Engage que se cortan o se escuchan mal